账号被盗，游戏平台不管？全因玩家忽视了这一点
作者：北京民商法律网 发布时间：2022-03-25点击：
小沈是一款热门游戏的老玩家，斥资4000余元购买了另一游戏玩家周某的账号。2个月后，小沈决定将该账号转售“回本”。谁知在寻找买家时，小沈不慎将密码及手机验证码透露给对方，导致账号被盗。心急如焚的小沈找到游戏平台，打算通过申诉找回账号，却因为无法提供准确的实名认证信息被平台拒绝。小沈觉得，被盗账号是他购买的虚拟财产，他作为受害者向游戏平台申诉合情合理。于是小沈将平台告上法庭，要求平台恢复他的账号数据。游戏平台却认为，小沈从玩家周某处购得账号，后台也保留了周某的实名认证信息。尽管平台提供了申诉渠道，但小沈无法提交准确的实名认证信息。换句话说，小沈不是该账号的初始注册人或实际持有人。同时，小沈账号交易的行为违反了相关用户协议以及游戏内不支持账号交易的提示，应当自担风险。法院审理后认为，根据用户协议，游戏平台提供账号服务的前提是玩家能够出示相关信息证明其为账号所有人。小沈并非账号实名认证人，也无法提供账号的真实信息证明其为账号所有人，这是小沈无法通过申诉找回账号的直接原因，游戏平台按照约定无需承担责任。同时，用户协议和游戏滚动字幕均提示玩家“官方不支持账号交易行为，不受理账号交易引起的争议。”小沈作为该游戏的老玩家，应对此基本了解。根据小沈描述的情况，账号被盗是由于出售账号时轻信钓鱼平台。小沈不仅没有妥善保管账号密码，还实施了官方不支持的账号交易行为，违反用户协议约定，游戏平台并无恢复账号数据的义务。玩家注册账号时，要仔细阅读相关协议，谨慎填写注册资料。一是要确定实名认证信息是否真实准确，确保自己为账号所有人。二是要确定该平台是否支持账号交易，避免出现不必要的纠纷。
一般而言，游戏平台不支持账号交易，主要是因为存在三大风险：一是账号原始注册人可以通过申诉手段找回账号；二是在账号被盗的情况下，账号新主人可能无法提供实名认证信息。导致无法找回账号；三是账号交易过程中容易上当受骗。若玩家在账号交易时遭遇电信诈骗等情况，要尽早报警处理，及时止损。
来源：杭州互联网法院
